Behoudens andersluidend schriftelijk akkoord zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op elke levering van goederen (fysiek of digitaal) en/of diensten van Artem Sphera en op elke overeenkomst tussen de klant en Artem Sphera. De opdrachtgever ziet hiermee bovendien af van eigen bestaande voorwaarden.
Indien één (volledig of gedeeltelijk) of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar zouden zijn, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de andere bepalingen of van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet nietig of niet-afdwingbaar is. In een dergelijk geval zullen de partijen te goeder trouw onderhandelen om de strijdige of niet-afdwingbare bepaling te vervangen door een rechtsgeldige en afdwingbare bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Het 'uurtarief' en 'uurloon' waarvan sprake in de voorwaarden wordt bepaald door Artem Sphera, afhankelijk van de huidige financiële conjunctuur en het type van uit te voeren werk, tenzij uitdrukkelijk vermeld op de geldende offerte/overeenkomst.
Deze voorwaarden kunnen ten allen tijde en zonder voorafgaand bericht gewijzigd worden. De huidige geldende voorwaarden zijn steeds te raadplegen op kantoor en website.
Offertes zijn steeds vrijblijvend en behelzen enkel en alleen de beschreven opdracht als één geheel. Elke bijkomende vraag die niet beschreven is in onze offerte, zal worden uitgevoerd tegen een vastgesteld uurtarief.
Indien slechts een deel van onze offerte wordt besteld, behouden wij het recht ofwel deze bestelling te annuleren ofwel onze prijzen te herzien. Ramingen zijn louter informatief en mogen in geen enkel geval beschouwd worden als een bindende forfaitaire prijs, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Elk verschil tussen digitale bestanden, tekeningen, berekeningen en/of andere documenten die gebruikt zijn voor de opstelling van onze offerte en de toestand op het ogenblik van de uitvoering van de opdracht, zal aanleiding geven tot aanpassing van de prijs en het werk in uitvoering. Meerkosten in dit geval worden verrekend aan een welbepaald uurtarief. Indien geen offerte werd aangevraagd door de opdrachtgever, of indien geen offerte werd opgemaakt door Artem Sphera, voert Artem Sphera het werk uit aan uurloon. Artem Sphera is niet verantwoordelijk voor het meedelen van het aantal reeds gepresteerde werkuren, maar dit kan eenvoudig op vraag van de opdrachtgever worden meegedeeld. Voor opdrachten zonder offerte gelden dezelfde voorwaarden als bevestiging (zie art3). Indien de opdrachtgever de opdracht aangaat (zie art3), verbindt hij er zich integraal toe om alle gepresteerde werken te vergoeden, bepaald door de offerte, en/of alle gepresteerde werkuren aan uurloon.
Een opdracht wordt als bevestigd beschouwd wanneer Artem Sphera een bevestiging ontvangt via email, brief of mondeling, in persoon of via telefoon. Het geven van een opdracht of het vragen om aan een opdracht te beginnen/werken of een opdracht uit te voeren, via email, brief of mondeling/telefonisch wordt aanzien als uitdrukkelijke bevestiging van de opdracht door de opdrachtgever.
Artem Sphera levert haar prestaties conform de criteria van een middelenverbintenis en geeft geen enkele garantie voor bepaalde resultaten.
Een voorontwerp kan slechts ten hoogste één (1) maal volledig worden aangepast c.q. gewijzigd. Indien zich een tweede maal substantiële wijzigingen voordoen, worden deze wijzigingen als meerwerk beschouwd en als dusdanig aangerekend. Desgevallend zal een uurtarief van 55,00 Euro excl. BTW worden aangerekend.
Wijzigingen aan de overeenkomst dienen schriftelijk te gebeuren en zullen steeds onderworpen zijn aan de voorafgaande en uitdrukkelijke goedkeuring van Artem Sphera.
Artem Sphera behoudt het recht om de inhoudelijke verandering van een ontwerp te weigeren wanneer dit indruist tegen goed vakmanschap, esthetica, de regels van de kunst en / of haar inzichten.
De klant dient alle informatie te verstrekken, die noodzakelijk is om de opdracht doeltreffend te kunnen uitvoeren. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens.
Omgevingsvergunningen, bouwplannen, uitvoeringsplannen, opmetingsplannen, grensbepalingen e.d., die wettelijk nodig zijn voor de correcte uitvoering van de werken, worden steeds door de klant tijdig aangeleverd. Artem Sphera is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor niet voldane vergunningen en / of wettelijke noodzakelijkheden. Alle kosten verbonden aan de verplichtingen in hoofde van de klant vallen ten zijne laste.
Op schriftelijk verzoek van de klant kan worden voorzien in werfbegeleiding door Artem Sphera van de uitvoeringswerken door de klant zelf of derde. Deze werfcontroles zullen worden aangerekend aan een uurtarief van 40,00 Euro excl. BTW + verplaatsingskosten.
Vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere belastingen, transport-, port- en communicatiekosten, heffingen en rechten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Deze worden op eenvoudig verzoek meegedeeld. Prijswijzigingen ten gevolge van de evolutie in onze vaste en variabele kosten zijn voorbehouden.
Artem Sphera zal de opdracht uitvoeren tegen de prijs, die tussen de klant en Artem Sphera werd overeengekomen. De prijzen zijn exclusief de fiscale lasten, die ten laste zijn van de klant. Voorafgaand aan het opstellen van een offerte in functie van een tuinontwerp zal een plaatsbezoek plaatsvinden. Dit plaatsbezoek is kosteloos.
De betalingsmodaliteiten met betrekking tot de door Artem Sphera uit te voeren diensten zijn vermeld in de ontwerpovereenkomst die ondertekend dient te worden voor akkoord alvorens de start van de samenwerking. De betalingsmodaliteiten zijn zoals vermeld in de ontwerpovereenkomst.
Elke op de vervaldag niet-betaalde factuur wordt, van rechtswege en zonder voorafgaande aanmaning of ingebrekestelling, verhoogd met een verwijlintrest van 12% per jaar, alsook met een schadebeding van 10%, met een minimum van 75,00 Euro, dit alles zonder afbreuk te doen aan alle andere schadevergoedingen die door de klant verschuldigd zijn ingevolge zijn wanprestatie.
Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag worden alle andere nog niet vervallen schuldvorderingen op de klant van rechtswege en zonder voorafgaande aanmaning of ingebrekestelling opeisbaar. In dat geval behoudt Artem Sphera zich bovendien het recht voor om de uitvoering van de lopende overeenkomsten te schorsen en dit zonder voorafgaande aanmaning of ingebrekestelling en zonder schadevergoeding.
Alle facturen worden geacht aanvaard te zijn wanneer zij niet binnen de acht (8) kalenderdagen na factuurdatum door de klant, bij aangetekend schrijven, worden betwist.
De betaling of ingebruikname van de geleverde diensten / hun voorwerp geldt als een onvoorwaardelijke aanvaarding van de diensten / hun voorwerp, behoudens tegenbewijs.
Elke wijziging of annulatie van een opdracht moet per email (info@artemsphera.be) ten laatste tot acht (8) kalenderdagen na datum bevestiging van de opdracht gebeuren en is slecht geldig mits bevestiging door Artem Sphera.
Wijzigingen van een opdracht binnen vooropgestelde termijn van acht (8) kalenderdagen na datum van bevestiging worden kosteloos aangepast tenzij de opdracht reeds in uitvoering is en de wijziging invloed heeft op de reeds uitgevoerde taken. Iedere wijziging geeft Artem Sphera ook het recht om de vooropgestelde termijn uit te stellen.
In geval van annulering van een opdracht met vaste offerte door de opdrachtgever binnen bovenvermelde termijn is er een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 20% van de prijs van de opdracht met een minimum van honderdvijftig (150,00)Euro. Daarboven worden de reeds gepresteerde werkuren aangerekend aan een uurloon van vijvenvijftig (55,00)Euro. In geval van annulering van een opdracht tegen overeengekomen uurloon door de opdrachtgever binnen bovenvermelde termijn worden de reeds gepresteerde uren aan datzelfde uurloon aangerekend met een minimum van € 150.
Artem Sphera behoud zich steeds het recht om een opdracht te annuleren indien zij daar reden toe hebben, zoals zijnde de onmogelijkheid om de deadline te halen door overmacht. In dat geval vervalt de volledige opdracht en wordt aan de klant geen aanrekening gemaakt voor gepresteerde werken. Ook vervallen alle rechten en plichten van Artem Sphera en de klant en kan geen van beide partijen verantwoordelijk gesteld worden voor het verlies van inkomsten of klanten of andere negatieve of nadelige gevolgen.
Na annulatie van een opdracht door gelijk welke partij kan de opdrachtgever geen aanspraak maken op het gepresteerde werk en blijft het ons eigendom. Artem Sphera kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het verlies van inkomen, boetes, schadevergoedingen, klanten of andere nadelige effecten na annuleren van een opdracht, ongeacht wie de opdracht verbreekt.
De klant heeft het recht de overeenkomst eenzijdig te verbreken mits vergoeding aan Artem Sphera voor de reeds geleverde goederen / diensten, alsook een forfaitaire en onherleidbare vergoeding ten belope van 50% (excl. BTW) van het nog niet geleverde gedeelte, als verplichte tegenprestatie voor de uitoefening van dit eenzijdig verbrekingsrecht.
In geval van ontbinding van de overeenkomst ten laste van de klant is Artem Sphera gerechtigd tot betaling van de reeds geleverde goederen / diensten, alsook van een forfaitaire vergoeding ten belope van 50% (excl. BTW) van het nog niet geleverde gedeelte, dit onder voorbehoud van het recht van Artem Sphera op een grotere schadevergoeding indien zij meer schade kan aantonen.
In geval van ernstige wanprestatie in hoofde van de klant behoudt Artem Sphera zich het recht voor om, na voorafgaandelijke ingebrekestelling van de klant waaraan niet het gepaste gevolg werd verleend, elke uitvoering op te schorten, alsook om de overeenkomst, met onmiddellijk effect, van rechtswege en zonder voorafgaandelijke rechterlijke tussenkomst, te beëindigen voor wat betreft het nog niet uitgevoerde gedeelte.
Indien de klant uit hoofde van de overeenkomst tussen partijen een vordering heeft tegenover Artem Sphera, heeft de klant het recht op dezelfde sancties ingeval Artem Sphera in gebreke zou blijven.
Afleverdata, termijnen en deadlines zijn enkel bindend wanneer deze uitdrukkelijk vermeld staan op de offerte, onder voorbehoud van het correct naleven van de hierna vermelde bepalingen door de opdrachtgever. Deze bepalingen bevatten, maar zijn niet beperkt tot: het tijdig aanleveren van de correcte brongegevens (ten laatste bij de bevestiging van de opdracht); wijzigingen aan de brongegevens of ontwerp na het starten van de opdracht; de brongegevens moeten overeen komen met de aangeleverde gegevens waarop de offerte is gebaseerd; opmerkingen op testbeelden moeten ten laatste 1 werkdag na het afleveren ontvangen worden; bevestiging tot afwerken van goederen moet ten laatste 1 werkdag na het afleveren ontvangen worden; alle wijzigingen en opmerkingen moeten gebeuren op de aangeleverde testbeelden, uitdrukkelijk vóór we aan de definitieve versie beginnen; indien de opdrachtgever het aan te leveren materiaal in een specifiek formaat, resolutie of afmeting wenst, moet dit bij het opmaken van de offerte worden meegedeeld. Het niet houden aan één of meerdere van deze bepalingen door de opdrachtgever (of derde) geeft Artem Sphera het recht om de overeengekomen afleverdata, termijnen en deadlines aan te passen volgens de huidige planning van Artem Sphera en geeft de opdrachtgever in geen enkel geval het recht om af te zien van de opdracht, en/of af te zien van betaling, gedeeltelijk of volledig.
De hierboven vermelde bepalingen zijn ook hier van toepassing. Het niet naleven van afleverdata, termijnen en deadlines overeen gekomen mondeling en/of via telefoon geeft de opdrachtgever in geen enkel geval het recht om af te zien van de opdracht, en/of af te zien van betaling, gedeeltelijk of volledig.
Opdrachten blijven te allen tijde de volledige verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, ongeacht elk eigendomsvoorbehoud. We zijn niet verantwoordelijk voor misvattingen van eisen en kwaliteit van de afgeleverde goederen. Bij defect van digitale aflevering van goederen en/of diensten is onze aansprakelijkheid beperkt tot de vervanging ervan, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Verborgen gebreken kunnen nooit aanleiding geven tot schadevergoeding. Evenmin aanvaarden wij enige andere aansprakelijkheid zoals voor kosten of aanzienlijke verliezen. Bij drukwerk of publicatie blijft de opdrachtgever steeds verantwoordelijk en fungeert als verantwoordelijke uitgever en als eindredacteur van het document. Artem Sphera neemt geen enkele verantwoordelijkheid in verband met beelden en teksten die gepubliceerd of gedrukt worden, ongeacht het medium (digitaal of analoog). Artem Sphera kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor het niet halen van een deadline, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen in de offerte en alle voorwaarden/bepalingen door de opdrachtgever volledig en uitdrukkelijk zijn nagekomen (zie art6).
Artem Sphera is niet aansprakelijk voor eventuele uitvoeringsfouten, noch voor vertragingen als gevolg van onduidelijkheden of aanpassingen aan het ontwerp, dewelke niet toerekenbaar zijn aan Artem Sphera.
De uitvoerder is verantwoordelijk om alle maatuitvoeringen en niveaus op de plannen zelf na te meten en uit te zetten. Artem Sphera kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gesteld voor uitvoeringsfouten of vertragingen in de werken ten gevolge van maatvoering en / of niveaus aanwezig op de plannen.
Artem Sphera vergoedt de opdrachtgever slechts voor schade, voortvloeiend uit een gebrek in de diensten / hun voorwerp, of geleden door opzet of grove fout.
Indien de aansprakelijkheid (zowel wat betreft haar precontractuele, buitencontractuele, of contractuele aansprakelijkheid) van Artem Sphera zou weerhouden worden, zal deze in ieder geval beperkt zijn tot het dekken van de directe schade, met als maximum het geheel der sommen (excl. BTW), gefactureerd door Artem Sphera, voor de diensten / hun voorwerp voor dewelke voormelde aansprakelijkheid zou weerhouden worden.
Aansprakelijkheid van enige vorm van indirecte schade, zoals winstderving, gevolgschade, verlies van klanten, verlies van werkuren mbt goederen / diensten voor dewelke de aansprakelijkheid Artem Sphera wordt weerhouden, schade aan andere goederen dan deze die het voorwerp van deze overeenkomst uitmaken enz., is uitgesloten, behoudens in geval van opzet of grove fout in hoofde van Artem Sphera.
Tot aan de volledige betaling van de opdracht en verplichtingen uit deze overeenkomst blijven de goederen/diensten ons eigendom, ongeacht enige andere schriftelijke verbintenis. De opdrachtgever is niet bevoegd de goederen te gebruiken, verplaatsen, verwerken en/of in eigendom over te dragen aan derden tot de volledige betaling van de opdracht. 3D-modellen/bestanden, Flashfiles, Photoshop-files, plotstijlen, texturen,… blijven te allen tijde onze eigendom, zelfs na betaling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, en dan alleen de delen die direct betrekking hebben tot de opdracht (bijvoorbeeld 3D model van de opdracht). Texturen en bibliotheek elementen die niet rechtsreeks vervat zitten binnen het ontwerp van de opdracht (zoals bijvoorbeeld meubels, groen, bomen, mensen, opsmukelementen,…) blijven ten allen tijde ons eigendom, ongeacht enige overeenkomst met betrekking tot de opdracht en worden onder geen enkel beding doorgegeven.
Alle studies, plannen, documenten, schetsen, tekeningen, stalen en ontwerpen – ongeacht hun vorm – blijven eigendom van Artem Sphera, beschermd door intellectuele rechten.
Door het ‘verkopen’ van deze werken aan onze klanten, geven wij hen het exclusieve recht deze werken in hun originele en oorspronkelijke vorm te gebruiken. Dit maakt hen echter zonder uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst in geen geval auteursrechthebbende van de betreffende werken. De klant mag ook enkel deze werken gebruiken in de originele en oorspronkelijke staat en mag zonder onze uitdrukkelijke toestemming deze werken niet aanpassen of herwerken, of doorgeven aan een derde om de werken aan te passen, te herwerken, of te hergebruiken
Het is de klant verboden de plannen / tekeningen enz. zelf te commercialiseren noch gratis of ten bezwarende titel ter beschikking te stellen van derden zonder de voorafgaandelijke toestemming van Artem Sphera. De klant mag in geen geval onze werken doorverkopen aan derden zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming en mits het betalen van een commissie op de winst die de klant zou generen door het doorverkopen van onze werken.
In geval van schending van zijn verplichtingen onder dit artikel door de klant – of diens bestuurder of aangestelde voor wie de klant zich sterk maakt – is de klant aan Artem Sphera een forfaitaire schadevergoeding van drieduizend (3.000,00) Euro verschuldigd, onverminderd het recht van Artem Sphera om vergoed te worden ten belope van het bedrag van haar werkelijk geleden schade indien deze schade hoger is dan het voormelde forfaitaire bedrag en onverminderd haar recht om andere vorderingen in te stellen.
Artem Sphera heeft het recht tot reproductie, onder welke vorm dan ook, en van de documenten, en van het werk. Zodoende verleent de klant Artem Sphera de toelating om de plannen, beschrijvingen en foto’s van haar ontwerpen en de uitgevoerde projecten te publiceren, met inachtneming van de legitieme belangen van de klant.
Artem Sphera is een eenmanszaak met ondernemingsnummer en BTW nummer BE 0795.618.942.
In geval van enig geschil is het Belgisch recht uitsluitend van toepassing en zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement, alwaar de zetel van Artem Sphera gelegen is, uitsluitend bevoegd.
Artem Sphera is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van de klant en verbindt zich ertoe om deze persoonsgegevens te verwerken conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst Artem Sphera naar de Privacy Policy op de website www.artemsphera.be, dewelke tevens zal worden overhandigd aan de klant uiterlijk op het moment van de contractsluiting en dewelke, na aanvaarding van de offerte, integraal deel zal uitmaken van de samenwerking tussen partijen.